রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fj880-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো চিত্রটা পরিষ্কার করে দেওয়া হয়েছে — এই নীতি আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সহজ পথ
fj880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — ডেটা দেখার আবেদন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ আছে, তাই যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে, যেকোনো সময়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজের তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। কুকি ব্যবহারের পরিমাণ সীমিত এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL সুরক্ষিত সংযোগে চলে, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP কোড পাঠানো হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আরও জানার দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সেবা প্রদানের অপরিহার্য প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার প্রোফাইল' থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতি আপনার অবস্থান ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়। নির্দিষ্ট অধিকার অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রেখেও মূল সেবা ব্যবহার করা সম্ভব।